Bệnh viện Sản Nhi tỉnh tập huấn nâng cao vai trò, trách nhiệm hướng đến hài lòng người bệnh

(BTV) Sáng 31/10, Bệnh viện Sản Nhi tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn “ Vai trò và trách nhiệm của cán bộ trong thu hút và hướng đến sự hài lòng người bệnh”. Hội nghị diễn ra trong 2 ngày ( 31/10 và 1/11), cập nhật kiến thức cho 100% viên chức, người lao động đang công tác tại bệnh viện và các bộ phận trông giữ xe, nhà ăn căng tin…


Trong khuôn khổ tập huấn, Bác sỹ Nguyễn Anh Hiệp, Giám đốc Công ty Phát triển khách hàng Y tế (CS HEALTH) và các cộng sự chia sẻ hai nội dung : Vai trò và trách nhiệm của cán bộ trong thu hút, hướng đến sự hài lòng của người bệnh; Vai trò của dược sỹ, bác sỹ, và điều dưỡng, người làm công tác chuyên môn trong marketing bệnh viện. 

Thông qua buổi tập huấn, đội ngũ cán bộ viên chức, người lao động tại bệnh viện hiểu rõ hơn vai trò, trách nhiệm của mình, biết phải làm gì để người dân tin tưởng và hài lòng khi đến thăm khám tại bệnh viện. Đặc biệt, các nội dung về marketing bệnh viện giúp đội ngũ những người làm công tác chuyên môn hiểu được mục tiêu, lợi ích marketing mang lại, định hướng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thái độ phục vụ người bệnh, cách giao tiếp, phổ biến cho người dân hiểu rõ các kỹ thuật, dịch vụ y tế bệnh viện đang thực hiện, từ đó đảm bảo quyền lợi của người bệnh.
Trung Kiên

Ý kiến bạn đọc - Gửi bình luận

Gửi bình luận

 

   

 

 

reset captcha

Gửi bình luận Nhập lại