Triển khai trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ, người dân

Phó thủ tướng Nguyễn Hòa Bình cho biết, Chính phủ đã yêu cầu các tập đoàn VNPT và Viettel xây dựng 2 hệ thống trợ lý ảo và chatbot để phục vụ chính quyền và người dân. Cụ thể, với trợ lý ảo của VNPT, người dân ở nhà có thể đăng ký 1.800 dịch vụ công online từ khai sinh đến thủ tục xây dựng...

Còn hệ thống chatbot của Viettel trước mắt để phục vụ cán bộ xã và tỉnh. "Có khoảng 1.200 nhiệm vụ nên rất khó nhớ trong giai đoạn đầu. Chatbot sẽ hỗ trợ cán bộ tìm kiếm văn bản gốc và mẫu giấy tờ", Phó thủ tướng thường trực Chính phủ nêu và đề nghị VNPT, Viettel hoàn thiện sớm, đưa lên mạng để người dân có thể sử dụng từ 1.7. Các hệ thống phải bảo mật thông tin, đảm bảo an toàn.

Theo Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình, dù áp lực tiến độ là rất lớn, song các cơ quan đã chủ động tham vấn ý kiến của các địa phương để xây dựng, ban hành 28 nghị định quan trọng đúng thời hạn.

Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình phát biểu tại hội nghị. ẢNH: VGP

Hệ thống nghị định này sẽ tạo cơ sở pháp lý đầy đủ, rõ ràng, minh bạch để tổ chức vận hành hệ thống chính quyền 2 cấp thông suốt, ổn định, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, phục vụ nhân dân.

Văn phòng Chính phủ cũng đã giới thiệu những nội dung mới của Nghị định số 118, nhất là về trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã, Cổng dịch vụ công quốc gia. Đây là bước tiến lớn trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, đem lại tiện ích cao nhất cho người dân, doanh nghiệp.

Các bộ, cơ quan đã thành lập đường dây nóng theo yêu cầu của Ban chỉ đạo của Chính phủ. Văn phòng Chính phủ sẽ tổng hợp, có văn bản công bố đầy đủ, công khai các đường dây nóng để các địa phương, cán bộ, người dân biết. Khi cần thiết có thể gọi đường dây nóng, hoặc truy cập hệ thống trợ lý ảo để được hỗ trợ tức thì. Các vướng mắc phát sinh sẽ được tổng hợp, phân tích và báo cáo thường xuyên về Ban chỉ đạo của Chính phủ để được tháo gỡ, hướng dẫn nhanh chóng, kịp thời.

Ngoài ra, 28 nghị định cũng là tiền đề để các bộ, ngành và địa phương tiếp tục triển khai chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, sắp xếp lại trụ sở làm việc, tài sản công, bảo đảm hoạt động của hệ thống chính quyền không bị gián đoạn, xáo trộn.

Không để trì trệ, khó khăn sau sáp nhập

Phó thủ tướng Nguyễn Hòa Bình cho hay, sau hội nghị, cuối tuần này (ngày 14 - 15.6), các bộ, cơ quan, địa phương sẽ tiếp tục tham gia Hội nghị tập huấn do Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh chủ trì tổ chức để giải quyết những khó khăn, vướng mắc.

Ông cũng đề nghị chủ tịch UBND các tỉnh, TP trực tiếp chỉ đạo triển khai, tổ chức tập huấn, hướng dẫn cụ thể đến từng cán bộ, công chức các cấp những nội dung quy định tại 28 nghị định kể trên. Cán bộ, công chức, viên chức phải nghiêm túc nghiên cứu kỹ nội dung của các nghị định; nắm chắc chức năng, nhiệm vụ…

"Phải đề cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy, nỗ lực hết mình vì người dân, không được đùn đẩy, né tránh, không để người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi lâu. Phải xác định, càng được trao quyền thì càng phải hành động nhanh hơn, đúng hơn, hiệu quả hơn, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Địa phương nào để xảy ra tình trạng trì trệ, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp thì người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ", Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình nhấn mạnh.

Tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho biết, để triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các bộ, cơ quan ngang bộ đã rà soát tổng thể các văn bản trong lĩnh vực.

Bà Trà cũng đề xuất các bộ, cơ quan ngang bộ khẩn trương công bố thủ tục hành chính theo thẩm quyền ngay sau hội nghị, làm cơ sở để áp dụng các thủ tục hành chính, bảo đảm thông suốt, không bị gián đoạn nhiệm vụ phục vụ nhân dân.

Cùng với việc xây dựng các thông tư, quá trình thực hiện các nghị định mới cần rà soát, lắng nghe ý kiến phản hồi của đối tượng chịu tác động và lắng nghe ý kiến địa phương để tiếp tục sửa đổi, bổ sung với phương châm "không cầu toàn", "không nóng vội", vừa làm vừa chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện.

Theo Mai Hà - Lê Hiệp - Tuyến Phan/Thanh niên

https://thanhnien.vn/tro-ly-ao-ho-tro-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-185250613000044249.htm