Sau đợt đại trùng tu, với sự kết hợp hài hòa giữa giá trị truyền thống và công nghệ hiện đại, Bảo tàng Đà Nẵng trở thành một điểm đến thú vị tại thành phố. Trong đó, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang đến những trải nghiệm mới mẻ, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Nghe thuyết minh bằng tiếng mẹ đẻ

Lần đầu đến Bảo tàng Đà Nẵng, Lê Thị Yến Vy (sinh viên năm 3 Đại học Duy Tân) cùng nhóm bạn không khỏi bất ngờ trước những ứng dụng công nghệ tiên tiến tại đây. Điểm nhấn là trợ lý ảo đa ngôn ngữ, hỗ trợ ngôn ngữ và cung cấp thông tin chi tiết về hơn 100 hiện vật cơ bản.

Theo Công ty Cổ phần Trí tuệ Nhân tạo Việt Nam (AIAIVN) - đơn vị phối hợp với bảo tàng, trợ lý ảo này được cải tiến để hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ, đồng thời mở rộng nội dung về các cổ vật và hiện vật trong tương lai. Ngoài ra, hệ thống còn được tích hợp với website, fanpage, các ứng dụng như Messenger, WhatsApp và hệ thống bán vé online, tạo sự thuận tiện tối đa cho du khách. Bên cạnh đó, robot dẫn đường tích hợp AI, thông thạo hơn 10 ngôn ngữ, có khả năng giao tiếp, trả lời câu hỏi tức thì và dẫn đường chính xác tại các khu vực trưng bày. Trong thời gian tới, bảo tàng sẽ nâng cấp robot để hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và bổ sung thông tin chi tiết về các hiện vật, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng du khách. Điểm đặc biệt thu hút giới trẻ tại Bảo tàng Đà Nẵng chính là Hệ thống thuyết minh tự động HeriStepAI. Du khách khi tham quan đeo thiết bị, chọn ngôn ngữ và nghe thông tin thuyết minh về hiện vật tại mỗi điểm tham quan. Công nghệ này kết hợp AI và IoT (internet vạn vật), giúp trải nghiệm trở nên sống động và dễ tiếp nhận. Ngoài ra, ứng dụng Travist hỗ trợ dịch trực tiếp lời thoại của hướng dẫn viên sang nhiều ngôn ngữ, giúp du khách nước ngoài hiểu rõ hơn về các điểm đến bằng chính ngôn ngữ mẹ đẻ của mình.

Theo AIAIVN, Bảo tàng Đà Nẵng đang triển khai chiến lược chuyển đổi số với 3 trọng tâm gồm: Thu thập và phân tích hành vi du khách, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa nội dung trưng bày và hành trình tham quan; tối ưu hóa các dịch vụ bán vé online, kiểm soát vé tự động bằng QR code và tích hợp thanh toán quốc tế; chuyển đổi từ 2D sang 3D, tạo lớp thông tin mở rộng, tăng tương tác và quản lý hiệu quả kho dữ liệu di sản. Ngoài ra, một số giải pháp công nghệ khác cũng được áp dụng như AI Camera nhận diện vị trí du khách, hệ thống điều hướng theo lưu lượng khách, bản đồ 3D trên ứng dụng và các trò chơi tương tác trong bảo tàng…

Nhìn nhận sức mạnh của AI, ông Huỳnh Đình Quốc Thiện, Giám đốc Bảo tàng Đà Nẵng, cho hay đây là xu hướng công nghệ để bảo tàng bắt kịp với các quy chuẩn thế giới. Dù vậy, ông Thiện cũng nhìn nhận ứng dụng công nghệ vẫn còn thiếu đồng bộ. Do đó, Bảo tàng Đà Nẵng đang nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái công nghệ toàn diện, biến nơi đây thành trung tâm sáng tạo và học tập suốt đời.

Giới trẻ thích thú trải nghiệm thuyết minh tự động tích hợp AI tại Bảo tàng Đà Nẵng

Tạo lợi thế cạnh tranh

Trong 3 năm qua, chuyển đổi số đã trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch Đà Nẵng. Sở Du lịch (cũ) đã xây dựng Hệ thống giám sát du lịch thông minh có khả năng ghi hình, lưu trữ dữ liệu video/hình ảnh; hệ thống phân tích nhận dạng đối tượng từ cơ sở dữ liệu của hướng dẫn viên. Hệ thống hỗ trợ công tác thanh, kiểm tra các đối tượng hoạt động hướng dẫn du lịch trái phép để bảo đảm môi trường du lịch. Tính đến nay, hệ thống đã nhận dạng hơn 3.000 trường hợp hướng dẫn "chui" để phục vụ công tác quản lý du lịch.

Tại hội thảo "Quản lý Housekeeping thời đại AI" mới đây, bà Nguyễn Thị Hoài An, Phó Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, cho biết: "Ứng dụng AI và các giải pháp công nghệ hiện đại là xu hướng tất yếu, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự khác biệt trong sản phẩm du lịch và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh". Ông Nguyễn Quang, Phó Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam, nhận định AI không chỉ đem đến cơ hội mà còn là thách thức với người làm du lịch trong thời đại mới. Trong lĩnh vực khách sạn, AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành như quản lý đặt phòng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng hay dự đoán nhu cầu, mà còn hỗ trợ tiếp thị hiệu quả và gia tăng doanh thu. "Dù chi phí đầu tư ban đầu không nhỏ nhưng việc ứng dụng công nghệ được xem là chìa khóa để các doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số" - ông Quang nói. Theo ông Quang, người quản lý khách sạn trong thời đại AI không chỉ cần giỏi chuyên môn mà còn phải có tầm nhìn chiến lược, sự linh hoạt và khả năng truyền cảm hứng để dẫn dắt đội ngũ. Ứng dụng AI trong quản lý và vận hành khách sạn là xu thế không thể đảo ngược. Tuy nhiên, quá trình triển khai đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, từ đầu tư công nghệ đến đào tạo nhân sự, để tránh lãng phí và tận dụng tối đa cơ hội tiên phong. 

Theo Hải Định/ Người lao động

https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm