240
/
79209
Vietnam Airlines triển khai dịch vụ telephone check-in tại Hà Nội
vietnam-airlines-trien-khai-dich-vu-telephone-check-in-tai-ha-noi
news

Vietnam Airlines triển khai dịch vụ telephone check-in tại Hà Nội

Thứ 6, 13/09/2019 | 15:00:41
467 lượt xem

Để làm thủ tục chuyến bay của Vietnam Airlines qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 với cước phí 5.000 đồng phút.

Vietnam Airlines triển khai dịch vụ làm thủ tục chuyến bay qua điện thoại tại Hà Nội. (Ảnh: CTV/Vietnam+)

Vietnam Airlines triển khai dịch vụ làm thủ tục chuyến bay qua điện thoại tại Hà Nội. (Ảnh: CTV/Vietnam+)

Tiếp nối thành công của dịch vụ làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) tại Thành phố Hồ Chí Minh, từ ngày 15/9, hành khách của Vietnam Airlines đi trên các chuyến bay nội địa khởi hành từ Hà Nội cũng có thể sử dụng dịch vụ này để tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn khi làm thủ tục tại sân bay.

Theo đó, để làm thủ tục qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 hoạt động từ 8-20 giờ hằng ngày, với cước phí 5.000 đồng/phút, trong khoảng thời gian từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.

Với sự hỗ trợ của tổng đài viên, hành khách sẽ nhanh chóng được xác nhận lịch trình chuyến bay, tư vấn về tình trạng chuyến bay và các thủ tục hàng không cần thiết, nhận số ghế ngồi trên máy bay. Thẻ lên máy bay điện tử sẽ được gửi tới hòm thư điện tử của hành khách cùng các khuyến cáo về an toàn, an ninh và các giấy tờ tùy thân cần mang theo. Hành khách sẽ nhận thẻ giấy lên máy bay và ký gửi hành lý tại quầy làm thủ tục, ga đi quốc nội, sân bay Nội Bài.

Kể từ khi ra mắt tiện ích này vào cuối tháng Tư vừa qua tại Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Airlines đã ghi nhận gần 3.000 cuộc gọi đến tổng đài, trong đó có gần 1.000 lượt khách đã sử dụng dịch vụ. Đây là hình thức làm thủ tục phù hợp với các hành khách muốn tiết kiệm thời gian xếp hàng chờ đợi tại sân bay, hay không thông thạo hoặc không có điều kiện làm thủ tục trực tuyến.

Bên cạnh dịch vụ telephone check-in, hành khách của Vietnam Airlines còn có thể lựa chọn các hình thức làm thủ tục tiện lợi khác như làm thủ tục tự động (auto check-in) trên ứng dụng di động; làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng di động, tại các kiosk ở sân bay; làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in) tại Hà Nội, Đà Nẵng. Trong đó, các dịch vụ làm thủ tục trực tuyến hiện được hành khách đặc biệt ưa chuộng khi có đến gần 60% lượng khách sử dụng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất - tỷ lệ cao nhất từ trước đến nay được hãng ghi nhận.

“Việc đa dạng hóa phương thức làm thủ tục là bước tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines đồng thời là nỗ lực của hãng trong việc góp phần giảm áp lực hạ tầng tại các cảng hàng không trọng điểm như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, đặc biệt trong mùa cao điểm Tết Nguyên đán Canh Tý 2020 sắp tới,” đại diện Vietnam Airlines cho hay./.

Theo Việt Hùng (Vietnam+)

  • Từ khóa

Thủ tướng yêu cầu khẩn trương khắc phục hậu quả mưa lũ tại tỉnh Điện Biên

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Công điện số 125/CĐ-TTg về khẩn trương khắc phục hậu quả mưa lũ tại tỉnh Điện Biên và tập trung ứng...
15:26 - 01/08/2025
971 lượt xem

Trường hợp nào bị khóa, thu hồi thẻ bảo hiểm y tế?

Nhiều bạn đọc thắc mắc trong trường hợp nào sẽ bị thu hồi, khóa thẻ, tạm giữ thẻ bảo hiểm y tế?
14:04 - 01/08/2025
1,000 lượt xem

Điện Biên: Mưa lớn, lũ quét, sạt lở đất khiến 10 người tử vong và mất tích

Tại tỉnh Điện Biên, do mưa lớn kéo dài gây lũ quét, sạt lở đất đã làm 2 người tử vong, 8 người mất tích, nhiều bản đang bị cô lập hoàn toàn
11:22 - 01/08/2025
1,019 lượt xem

Bộ Công an đề xuất sửa quy định về ô tô thông minh tự lái

Bộ Công an đề xuất sửa quy định liên quan đến ô tô thông minh có thể tự động hóa toàn bộ quá trình điều khiển, xác định lộ trình và xử lý tình huống khi...
11:09 - 01/08/2025
1,015 lượt xem

Giảm xe xăng, tăng xe điện: Tránh trống đánh xuôi, kèn thổi ngược

Trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh phát triển giao thông xanh, khuyến khích người dân chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện thì tại TP.HCM lại đang nảy sinh một...
09:36 - 01/08/2025
1,051 lượt xem