Một buổi tiếp công dân trực tuyến tại Bắc Ninh - Ảnh: chinhphu.vn/Toàn Thắng

Từ đầu năm đến nay, Thanh tra Chính phủ đã triển khai các giải pháp quyết liệt, hiệu quả nhằm chủ động nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

Trong đó, tập trung vào các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, tránh nguy cơ phát sinh trở thành "điểm nóng" gây mất an ninh, trật tự, nhất là trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, có trên 313.000 lượt người đến cơ quan hành chính Nhà nước khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, với 3.220 đoàn đông người.

Riêng Thanh tra Chính phủ chủ trì, phối hợp với các cơ quan chức năng thực hiện tốt công tác tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội và TPHCM. Cụ thể, đã tiếp 1.859 lượt, với 4.840 người được tiếp về 1.851 vụ việc, có 193 đoàn đông người.

Đặc biệt, lãnh đạo Thanh tra Chính phủ cùng lãnh đạo các địa phương tiếp công dân định kỳ tại cơ sở nhằm giải quyết dứt điểm vụ việc, hạn chế công dân khiếu kiện lên Trung ương.

Các cơ quan hành chính tiếp nhận gần 479.000 đơn các loại; đã xử lý trên 470.000 đơn, có 388.410 đơn đủ điều kiện xử lý, chiếm 81,1% tổng số đơn tiếp nhận. Kết quả, đã giải quyết 24.924/32.029 vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 77,8%.

Kết quả nổi bật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 9 tháng đầu năm là Thanh tra Chính phủ thành lập các Tổ công tác trực tiếp làm việc, phối hợp với địa phương rà soát, tổ chức tiếp và đối thoại với công dân, nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc còn tồn tại trong số 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên trung ương trên địa bàn thành phố Hà Nội; 210 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp về an ninh trật tự theo Báo cáo của Bộ Công an và 234 vụ việc do Bộ Công an chuyển sang theo chỉ đạo của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước, Thủ tướng Chính phủ.

Đối với các vụ việc cần phải tiếp tục xử lý, Thanh tra Chính phủ phối hợp với các địa phương đảm bảo 100% các vụ việc đều được tiếp, đối thoại với người khiếu nại, tố cáo, đồng thời có biên bản làm việc ghi rõ nội dung người dân chưa đồng thuận và tham mưu thực hiện theo đúng quy định.

Đồng thời Thanh tra Chính phủ cũng ban hành các kế hoạch phối hợp tiếp công dân giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với các cơ quan Trung ương và địa phương phục vụ các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước.

Tiếp tục triển khai sử dụng Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về Báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực trên phạm vi toàn quốc. Chủ động phối hợp với UBND các tỉnh, thành phố triển khai thực hiện Mô hình tiếp công dân trực tuyến.

Theo Toàn Thắng/ Báo Chính phủ

https://baochinhphu.vn/tiep-nhan-kip-thoi-xu-ly-dung-tham-quyen-don-thu-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-102261013103108817.htm