Tăng giá vé trái quy định?

Theo Cục Hàng không, dịch vụ làm thủ tục check-in thuộc dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất được quy định tại Nghị định 92/2016 của Chính phủ và Thông tư 29/2021 của Bộ GTVT. Trường hợp có sự thay đổi trong quy trình cung cấp dịch vụ hàng không, các hãng hàng không, các công ty cung cấp dịch vụ hàng không có trách nhiệm báo cáo Cục Hàng không Việt Nam trước khi triển khai thực hiện.

Việc thực hiện dịch vụ ưu tiên check-in có thu phí tại các quầy thủ tục hạng giá vé cao có thể làm giảm chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng tới quyền lợi của hành khách. Do đó, việc áp dụng dịch vụ ưu tiên làm thủ tục check-in có thu phí thời điểm này của một số hãng hàng không là chưa hợp lý, gây dư luận không tốt trong xã hội.

Chuyên gia kinh tế Ngô Trí Long đánh giá dịch vụ ưu tiên này là một cách biến tướng để tăng giá vé trái quy định. Cụ thể, hàng không hiện vẫn là ngành mà nhà nước phải quy định giá trần vì có những doanh nghiệp giữ vị trí thống lĩnh. Mọi dịch vụ đối với giá cước vé máy bay đều đã được quy định gồm những khoản giá, phí ra sao và bất kỳ chi phí tăng lên nào của giá cước cũng đều phải thông qua cơ quan chức năng.

"Giai đoạn vừa qua, trong bối cảnh giá xăng dầu lên cao, các hãng hàng không thua lỗ nên muốn xin thêm phụ phí xăng dầu và đã bị Cục Hàng không bác bỏ do sợ ảnh hưởng đến giá cả chung của thị trường. Như vậy có thể thấy dịch vụ ưu tiên check-in cũng là một loại phụ phí và đáng ra các hãng phải xin phép Cục Hàng không theo đúng quy định trước khi triển khai" - ông Long dẫn chứng.

Cũng theo vị này, dịch vụ check-in ưu tiên không chỉ đẩy giá vé cuối cùng lên cao mà còn kéo theo nhiều hệ lụy. Trước đây, nhân viên hãng hàng không thường tìm kiếm những khách hàng cuối cùng trên chuyến bay chưa kịp làm check-in để ưu tiên làm thủ tục trước nhưng vì có dịch vụ này, nhân viên sẽ chào mời, đòi hỏi hành khách phải mua dịch vụ mới được hưởng sự ưu tiên. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi, gây bức xúc cho khách hàng.

"Thay vì vẽ thêm dịch vụ để thu phí, tại sao các hãng không nâng cao năng lực khai thác bằng cách đẩy mạnh dịch vụ check-in online? Nếu hầu hết các khách hàng đều được check-in online thì sẽ không phải xếp hàng chờ đợi làm thủ tục tại sân bay và cũng sẽ không phải mất thêm phí để được ưu tiên" - chuyên gia kinh tế Ngô Trí Long đặt vấn đề.

Việc "ưu tiên làm thủ tục nhanh nhất" chỉ được áp dụng tại quầy check-in và cửa khởi hành của hãng. H.M

Theo Hà Mai/Thanh niên

https://thanhnien.vn/thu-phi-uu-tien-check-in-cac-hang-co-dang-ve-dich-vu-de-tan-thu-post1480364.html