9
/
182931
Phường đầu tiên của Hà Nội đưa robot vào phục vụ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính
phuong-dau-tien-cua-ha-noi-dua-robot-vao-phuc-vu-nhan-dan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh
news

Phường đầu tiên của Hà Nội đưa robot vào phục vụ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính

Thứ 6, 11/07/2025 | 07:14:00
2,203 lượt xem

Phường Cửa Nam (thành phố Hà Nội) bắt đầu đưa robot AI vào phục vụ người dân tại điểm hành chính một cửa. Đây là phường đầu tiên trên địa bàn thành phố ứng dụng robot AI trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân trên địa bàn đã rất phấn khởi trước sự đổi mới này.

Người dân trên địa bàn phường Cửa Nam phấn khởi khi được robot hướng dẫn làm thủ tục hành chính.Người dân trên địa bàn phường Cửa Nam phấn khởi khi được robot hướng dẫn làm thủ tục hành chính.

Ngày 10/7, phường Cửa Nam chính thức đưa vào vận hành robot AI tại điểm hành chính 1 cửa của phường (số 29 phố Quang Trung, phường Cửa Nam, Hà Nội).

Phường Cửa Nam được hình thành trên cơ sở nhập một số phường thuộc các quận Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng (cũ), bao gồm toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Trần Hưng Đạo, Hàng Bài, Phan Chu Trinh; phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của phường Cửa Nam và một phần diện tích của các phường: Hàng Bông, Hàng Trống, Tràng Tiền; phường Phạm Đình Hổ và phường Nguyễn Du.

Trước đó, hai quận Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng đều là những địa bàn có nhiều hoạt động chuyển đổi số hết sức tích cực của Hà Nội. Ứng dụng robot AI là hoạt động mới, trên cơ sở kế thừa lộ trình số hóa của thành phố nói chung, các phường nói riêng.

Robot AI có khả năng giao tiếp, hỗ trợ tư vấn, đón tiếp, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, quét mã QR tra cứu thông tin và chỉ đường đến đúng quầy làm thủ tục…

Việc đưa robot AI phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn phường Cửa Nam trong lĩnh vực hành chính công nằm trong chiến lược xây dựng phường Cửa Nam trở thành phường phát triển công nghệ thông tin, phục vụ phát triển kinh tế-xã hội theo hướng dịch vụ chất lượng cao; đồng thời giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu nhân sự, vừa giúp giảm thời gian thực hiện thủ tục cho người dân.

Đây là phường đầu tiên trên địa bàn Hà Nội ứng dụng robot có trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.

Trong ngày đầu tiên ứng dụng robot, người dân đến làm thủ tục hành chính khi bắt gặp robot AI phường cửa Nam đã rất hứng thú và cảm thấy hài lòng với sự phục vụ đầy mới mẻ này.

Hiện nay robot có 6 chức năng chính như: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ…

Trong thời gian tới, robot sẽ tiếp tục được nâng cấp các tính năng mới để tối ưu dịch vụ hơn nữa.

Theo Giang Nam/ Nhân Dân

https://nhandan.vn/phuong-dau-tien-cua-ha-noi-dua-robot-vao-phuc-vu-nhan-dan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-post892870.html


  • Từ khóa

Quốc khánh 2.9 được nghỉ 4 ngày, đi đâu, chơi gì trong dịp nghỉ lễ?

Kỳ nghỉ lễ Quốc khánh năm nay kéo dài 4 ngày, nhiều bạn trẻ đã rục rịch lên kế hoạch đi chơi. Người chọn về quê, người tranh thủ đi du lịch hoặc tận hưởng...
15:03 - 31/07/2025
397 lượt xem

Dọn lũ, công an tìm thấy tiền, vàng trả lại cho bà con

Nhận lại tiền, vàng được các chiến sĩ công an tìm thấy khi dọn lũ, người dân bị thiệt hại do mưa lũ ở Nghệ An không giấu được niềm xúc động.
14:15 - 31/07/2025
407 lượt xem

Ba trụ cột giúp con trẻ lớn lên vững vàng, là gì?

Bối cảnh xã hội nhiều biến động và thách thức hiện nay đặt ra những đòi hỏi mới với từng gia đình, nhà trường và cả nền giáo dục cũng như xã...
12:10 - 31/07/2025
472 lượt xem

Nhiều người họp nhóm, trò chuyện mỗi ngày… nhưng họ rất cô đơn

Dù trò chuyện mỗi ngày, tham gia mạng xã hội, nhiều người trẻ vẫn rơi vào trạng thái cô đơn kéo dài, thứ cảm giác âm thầm bào mòn kết nối và khiến họ lạc...
12:15 - 31/07/2025
463 lượt xem

Đưa lịch sử đến gần hơn với người trẻ

Hàng loạt hoạt động quy mô lớn, sáng tạo và đậm chất trẻ sẽ được T.Ư Đoàn triển khai trên khắp cả nước nhân kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc...
08:14 - 31/07/2025
565 lượt xem