213
/
98240
MobiFone hứa bù data, miễn cước cho thuê bao gặp sự cố
mobifone-hua-bu-data-mien-cuoc-cho-thue-bao-gap-su-co
news

MobiFone hứa bù data, miễn cước cho thuê bao gặp sự cố

Thứ 5, 01/10/2020 | 08:10:10
272 lượt xem

Một ngày sau sự cố, MobiFone cho biết vẫn chưa thống kê được danh sách nhưng sẽ tặng data và miễn cước nội mạng cho khách bị ảnh hưởng.

Chiều 30/9, MobiFone thông báo tặng thêm data, miễn phí các cuộc gọi nội mạng cho những khách hàng bị ảnh hưởng vì sự cố lỗi đường truyền chiều tối ngày 29/9.

Với những khách hàng sử dụng smartphone, nhà mạng này sẽ tặng 7,5 GB data trong 5 ngày, tương đương mỗi ngày 1,5 GB. Với những thuê bao đang sử dụng điện thoại thường, MobiFone sẽ miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 10 phút được áp dụng trong 30 ngày, tối đa 1.000 phút.

Trả lời VnExpress chiều 30/9, đại diện MobiFone nói vẫn chưa thống kê được tổng số khách hàng bị hưởng bởi sự cố ngày 29/9 vì vẫn đang trong quá trình lọc danh sách. Vị này khẳng định, khi lọc đến khách hàng nào bị ảnh hưởng sẽ tặng ngay data hoặc cước phí cho thuê bao đó.

MobiFone cho biết quà tặng sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản của khách hàng trong 5 ngày tới. Đồng thời, nhà mạng này sẽ nhắn tin thông báo tới các khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố.

Về lý do xảy ra sự cố, nhà mạng này giải thích do "lỗi đường truyền" nhưng từ chối nói chi tiết về nguyên nhân khiến sự cố xảy ra trên diện rộng và kéo dài nhiều giờ.

MobiFone đã bắt đầu thông báo tặng thêm data cho các thuê bao bị ảnh hưởng bởi sự cố hôm 29/9. Ảnh: Anh Tú

MobiFone đã bắt đầu thông báo tặng thêm data cho các thuê bao bị ảnh hưởng bởi sự cố hôm 29/9. Ảnh: Anh Tú

Động thái này được MobiFone đưa ra sau khi nhiều khách hàng rất bức xúc vì nhà mạng này chậm thông báo sự cố đến các thuê bao, không thể liên lạc tổng hỗ trợ hay hệ thống vẫn tự động trừ tiền gia hạn 3G dù không thể sử dụng và sau đó chỉ thông báo "rất lấy làm tiếc" và "chân thành xin lỗi"... Thậm chí, một số khách hàng còn cho rằng MobiFone phải đền bù thỏa đáng vì công việc bị ảnh hưởng, gián đoạn giao dịch trong thời gian mất liên lạc.

Từ 16h30 chiều 29/9, khách hàng ở nhiều tỉnh của MobiFone không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong khoảng thời gian. Đến đêm cùng ngày, MobiFone thông báo đã khắc phục xong sự cố lỗi đường truyền, khôi phục toàn bộ dịch vụ trở lại bình thường.

Theo VnExpress

https://vnexpress.net/mobifone-hua-bu-data-mien-cuoc-cho-thue-bao-gap-su-co-4169657.html

  • Từ khóa

Trung Quốc khoe siêu máy tính não nhân tạo lớn nhất thế giới

Đại học Chiết Giang (Trung Quốc) vừa công bố thành công trong việc phát triển siêu máy tính mô phỏng não nhân tạo lớn nhất thế giới mang tên Darwin...
15:20 - 05/08/2025
3 lượt xem

Hệ thống kiểm chứng tin giả mới của Meta có hiệu quả?

Meta thay thế các tổ chức kiểm chứng chuyên nghiệp bằng mô hình cộng đồng “Community Notes” nhưng sau bốn tháng, hệ thống này bộc lộ nhiều bất cập, làm...
14:06 - 05/08/2025
36 lượt xem

Cân nhắc khi mua dòng sản phẩm có cổng Lightning của Apple

Các chuyên gia cho rằng, năm nay có thể là thời điểm cuối cùng mà người dùng đầu tư vào các sản phẩm sử dụng cổng Lightning của Apple, bao gồm cả phụ...
08:42 - 05/08/2025
158 lượt xem

Chiêu lừa đảo mới nhắm vào người dùng Gmail

Cảnh báo người dùng Gmail nếu nhận được cuộc gọi này tự xưng từ Google, hãy dập máy ngay lập tức.
06:55 - 05/08/2025
207 lượt xem

Skin AI: Xu hướng phân tích da bằng trí tuệ nhân tạo

Từ một tấm ảnh selfie, trí tuệ nhân tạo giờ đây có thể phân tích làn da và đưa ra gợi ý chăm sóc riêng cho từng người. Skin AI đang mở ra xu hướng chăm da...
09:28 - 04/08/2025
734 lượt xem